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深圳家政服务--家政人员行为准则四条

[2013-09-24] 【返回上一页】
1、遵纪守法,自尊自爱。遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》,自尊自强,爱岗敬业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和消费者的合法权益。
2、遵守职业道德,尊重雇主。遵守职业道德,才能做最优秀的家政员。而尊重雇主就是职业道德中最重要的部分。尊重雇主包括尊重消费者生活习俗,主动适应消费者,视消费者如亲人,不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷,不传闲话,以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时,要主动打开自己的包裹让其检查,以示尊重。
 3、接受合同约束,不无故违约。无论出于什么原因,家政员都不能无视合同的约束,直接离岗或者是做出损害雇主利益的事情。如果有必须离开的事情,一定要事先与雇主进行沟通协商。如与消费者发生矛盾,出现消费者侵犯家政服务人员合法权益,或变更服务地址、服务工种等,家政员不要直接与雇主进行协商,要先行告诉家政公司。
 4、努力学习服务技能,完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具,未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。
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